Создание триггера

В данной статье мы рассмотрим, как настроить триггерный маркетинг в интернет-магазине.

• Настройки
• Действия
• Описание переменных в триггере

Внимание!

Для работы триггерного маркетинга необходимо произвести настройки почты.

С настройками можете ознакомиться в инструкции Настройка e-mail почты магазина

Настройки

Для настройки переходим в раздел "Каналы продаж", нажимаем значок "Добавить канал" (рис.1)

Рисунок 1.

Затем находим "Триггерный маркетинг", кликаем на него, и нажимаем "Добавить канал".

Если планируется разделять триггеры по направлениям, можно создавать категории. Для этого на странице триггеры переходим в раздел Категории, нажимаем на кнопку "Добавить категорию" и во всплывающем окне вводим название категории (рис.2).

Рисунок 2.

Рассмотрим как создать триггер, для этого на странице триггерный маркетинг нажимаем на кнопку "Новый триггер" (рис.3).

Рисунок 3.

Открывается окно, где выбираем событие, категории и нажимаем на кнопку "Добавить" (рис.4)

Рисунок 4.

События выбираются из списка доступных (рис.5)

Рисунок 5.

Далее открывается окно настройки триггера. Суть в том, что при определенных условиях, которые задаются можно отправить клиентам email письмо, sms, изменить данные или отправить HTTP-запрос.

Рассмотрим подробнее настройки триггера (рис.6)

Рисунок 6.

Срабатывает только 1 раз — если галочка в данном поле активна, то действие при том или ином событии будет срабатывать только 1 раз, например, только 1 раз будет отправлено смс или письмо клиенту, если галочка не активная, то письмо будет отправляться каждый раз, когда совпадут условия настроенный в триггере.

Генерировать купон в момент срабатывания триггера — сгенерированный купон размещаете в текст писем и смс через переменную #TRIGGER_COUPON#. Генерировать можно сразу в настройках триггера, для этого нажмите на ссылку, откроется окно с настройками купона (рис.7).

Рисунок 7.

Создание шаблона купона происходит аналогично стандартному созданию купонов по инструкции, с добавлением нового поля количество дней через которое срок действия купона будет закончен.

Категория триггера — выбираем категорию из списка ранее созданных.

Выберите условия срабатывания действий — настраиваем условие при котором срабатывает действие (проверяется каждый раз, перед выполнением каждого действия). Для этого нажимаем на кнопку "Добавить условие", откроется окно с настройками условий (рис.8), добавить можно сразу несколько условий.

Рисунок 8.

Выбираем из списка параметр (раздел параметров: клиент, заказ, системные), далее равно или не равно значению, и вписываете само значение. После чего применяем настройки.

Выберите действие — выбираем необходимое действие при котором должно сработать условие (рис.9)

Рисунок 9.

Настроить можно сразу несколько действий одновременно.

Действия

Подробнее распишем какие действия могут быть:

• Отправить Email
• Отправить SMS
• Изменить данные
• Отправить HTTP-запрос
• Отправить сообщение в WhatsApp
• Передать в службу доставки
• Отправить Push

Отправить Email

В данном действии пишемтему письма и текст письма, используя доступные переменные (рис.10)

Рисунок 10.

Описание переменных в триггере

Список переменных:

#ORDER_NUMBER# — номер заказа;

#FIRST_NAME# — имя покупателя;

#LAST_NAME# — фамилия покупателя;

#EMAIL# — email покупателя;

#CUSTOMER_CONTACTS_HTML# — информация о покупателе (ФИО, страна, регион, адрес);

#CITY# — город покупателя;

#ADDRESS# — адрес покупателя;

#ADDITIONAL_CUSTOMER_FIELDS# — дополнительные поля покупателя;

#INN# — ИНН (Счет на оплату);

#COMPANY_NAME# — название компании;

#ORDER_CUSTOMER_COMMENT# — комментарий к статусу заказа;

#BILLING_SHORT_LINK# — короткая ссылка на оплату;

#BILLING_LINK# — ссылка на оплату; 
 
#ORDER_ITEMS_HTML# — товары заказа;

#SUM# — сумма заказа. Пример: 1 100 руб

#SUM_WITHOUT_CURRENCY# — сумма заказа. Пример: 1 100;
 
#ORDER_TRACK_NUMBER# — номер отслеживания (трек-номер);

#PAYMENT_NAME# — название метода оплаты;

#SHIPPING_NAME_FULL# — название доставки и пункт выдачи;

#SHIPPING_NAME# — название доставки;

#ORDER_PICKPOINT_ADDRESS# — пункт выдачи;

#DELIVERYDATE_DATE# — дата доставки. Пример: Дата доставки: 7.10 09:00-11:00;
 
#DELIVERYDATE# — дата доставки. Пример: Дата доставки: 7.10;

#MANAGER_NAME# — имя менеджера;

#ORDER_CURRENCY_CODE# — код валюты заказа;

#ORDER_PAY_STATUS#, #PAY_STATUS# — статус оплаты: произведена, отменена;

#ORDER_IS_PAID# — статус оплаты: оплачен, не оплачен;

#POSTAL_CODE# — индекс;

#LOGO# — логотип магазина;

#MAIN_PHONE# — телефон магазина;
 
#STORE_NAME# — название магазина;

#GENERATED_COUPON_CODE# — сгенерированный код купона (код генерируется каждый раз новый);

#TRIGGER_COUPON# — сгенерированный код купона (код генерируется один раз для триггера);

#RECEIVING_METHOD# — метод получения товара, выбранный покупателем.

#BONUS_BALANCE# — количество бонусов на балансе покупателя. Данный параметр видим, если Канал продаж "Бонусная система" включен. Работает только для триггеров: "Новый пользователь", "Время с последнего заказа", "Важные даты", "Важные даты покупателя", "Установка мобильного приложения".

Далее настраиваем дополнительные настройки:

Получатель покупатель — получать данное письмо будет покупатель, оформивший заказ;

Получатель другой человек — при активации данной настройки появляется дополнительный email, где указываем адрес того, кто будет получать данные письма;

Генерация купона — можно добавить шаблон купона, который будет добавлен к письму;

Время срабатывания — как будет отправляться письмо после создания заказа: сразу или с задержкой по времени. Если выбирается второй вариант, то указывается время срабатывания триггера.

Отправить SMS

Для отправки смс необходимо подключить модуль "СМС информирование" по инструкции (рис.11), после чего можно написать текст смс, используя доступные переменные (рис.12).

Рисунок 11.

Рисунок 12.

Изменить данные

Данное действие позволяет изменить данные (рис.13), выбираем поле, и выбираем или вписываем значение, тогда при указанных условиях созданного триггера изменятся данные по вашему действию.

Рисунок 13.

 

Отправить HTTP-запрос

Данное действие позволяет при срабатывании триггера отправить HTTP-запрос GET и POST методом на определенный адрес (рис.14), используя переменные. После их подстановки во время срабатывания триггера, сгенерируется корректные данные и будут отправлены по указанному URL адресу.

Рисунок 14.

Описание переменных в триггере: 

#OrderId# — id заказа в системе;

#Number# — номер заказа;

#IsPaid# — статус заказа (оплачен/не оплачен);

#Sum# — сумма заказа;

#Status# — статус заказа;

#ShippingMethod# — метод доставки;

#PaymentMethod# — метод оплаты;

#ClientId# — id клиента в системе;

#ClientFirstName# — имя покупателя;

#ClientLastName# — фамилия покупателя;

#ClientPatronymic# — отчество покупателя;

#ClientPhone# — номер телефона покупателя;

#ClientEmail# — email покупателя;

#ClientCountry# — страна в адресе покупателя;

#ClientRegion# — регион в адресе покупателя;

#ClientCity# — город в адресе покупателя;

#ClientAddress# — Адрес:

• для заказов - Улица + Дом + Квартира + Строение + Подъезд + Этаж
• для лидов - Страна+ Регион + Район+ Город;

#ClientCustomField1#, #ClientCustomField2#, #ClientCustomField3# — поля покупателя в заказе (настраиваемые поля);

#ClientOrganization# — дополнительное  поле покупателя "Название организации"; 

#ClientZip# — индекс покупателя из заказа;

#AdditionalFields# — дополнительные поля заказа;

#Products# — товары заказа;

#TrackNumber# — номер отслеживания заказа;

#Comments# — комментарий заказа;

#StatusComment# — статус комментария;

#AdminComment# — комментарии администратора;

Отправить сообщение в WhatsApp

Для отправки сообщений в WhatsApp необходимо подключить модуль "Wazzup" по инструкции  "Модуль Wazzup" , после чего можно написать текст сообщения, которое будет отправляться, используя доступные переменные (рис.15).

Рисунок 15.

Передать в службу доставки

Данный триггер работает при подключении доставок указанных в списке (рис.16).

Рисунок 16.

При срабатывании этого триггера отработает выбранное действие. Т.е. заказы, в которых выбрана доставка, поддерживающая отправку заказов, будут автоматически переданы в службу доставки. Без триггера с данным действием заказы можно отправить в службу доставки только из карточки товара.

Есть дополнительная настройка отправки письма с ошибкой. Ставим галочку "Отправить Email при ошибкие передачи", выведется окно сообщения, которое будет отправляться при срабатывании триггера (рис.17).

Рисунок 17.

Для настройки письма можно использовать доступные переменные, указанные под текстовым полем.

Отправка Push 

Для отправки Push уведомлений необходимо подключить и настроить  модуль "Мобильное приложение" (рис.18).

И в самом низу всех действий есть ссылка на генерацию купона и настройка времени срабатывания (сразу, через час или через несколько дней).

Готово. Мы рассмотрели как настроить триггерный маркетинг.